La identidad corporativa es esencial en el actual entorno competitivo y empresarial. Las empresas deben tener una imagen única y consistente que sea reconocible para clientes y empleados. Sin embargo, la identidad corporativa va más allá de los esfuerzos de marca externos. Es igualmente importante crear una sólida experiencia de marca interna que se alinee con la marca externa y desarrolle la lealtad de los empleados. Aquí es donde entra en juego el diseño de experiencia de marca interna.
El diseño de experiencia de marca interna es el proceso de crear una experiencia de marca cohesiva y atractiva para los empleados. Implica diseñar e implementar un conjunto coherente de puntos de contacto de la marca en varios puntos de contacto de los empleados, incluidos espacios físicos, herramientas digitales y canales de comunicación. El objetivo es crear una experiencia positiva y coherente que refuerce los valores, la cultura y la visión de la empresa.
¿Qué es el Diseño de Experiencia de Marca Interna?
¿Por qué es importante el diseño de experiencia de marca interna?
Una experiencia de marca interna bien diseñada puede tener un impacto significativo en la satisfacción, el compromiso y la lealtad de los empleados. Cuando los empleados se sienten vinculados a la marca y comprenden sus valores y visión, es más probable que estén motivados y comprometidos con su trabajo. Una experiencia de marca interna positiva también puede mejorar el trabajo en equipo, la comunicación y la colaboración entre los empleados, lo que lleva a un lugar de trabajo más productivo y eficiente.
Cómo crear una experiencia de marca interna efectiva
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Defina los valores y la cultura de marca
Antes de diseñar una experiencia de marca interna eficaz, debe definir los valores y la cultura de su marca. ¿Qué representa su empresa? ¿Cuáles son sus valores fundamentales? ¿Cómo quiere que se sientan los empleados cuando interactúan con su marca? Responder a estas preguntas le ayudará a crear una experiencia de marca coherente y atractiva.
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Asocie su marca interna con su marca externa
Su experiencia de marca interna debe estar alineada con su marca externa. Los valores de la marca, los mensajes y la identidad visual deben ser coherentes en todos los puntos de contacto. Esto ayudará a reforzar la identidad de la marca y creará un sentido de unidad y propósito entre los empleados.
Una encuesta realizada por LinkedIn reveló que el 75% de los solicitantes de empleo tienen en cuenta la marca de un empleador antes de solicitar un trabajo. Por ello es sumamente importante transmitir los valores de la empresa y lograr que los empleados se identifiquen con ellos y los promuevan.
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Cree espacios físicos atractivos
Los espacios físicos, como oficinas y salas de descanso, pueden utilizarse para reforzar los valores y la cultura de la marca. Utilice los colores y mensajes de la marca en el diseño de sus oficinas y cree espacios que fomenten la colaboración y la creatividad. Considere la posibilidad de añadir elementos de marca, como frases y murales, para que el espacio parezca más acorde con su marca.
Cree armonía no solo en las oficinas sino también en áreas comunes. Detalles en los colores de su empresa, frases que hagan referencia a sus valores e incluso cuadros de pinturas que reflejen su visión harán que su cultura empresarial predomine en su espacio.
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Utilice herramientas digitales para reforzar la cultura de marca
Las herramientas digitales, como las intranets de la empresa y las plataformas de redes sociales, también se pueden utilizar para reforzar la marca. Use elementos de marca consistentes, como colores y logotipos, y cree contenido atractivo que se alinee con los valores y la visión de la empresa.
Adapte con sus logos y colores sus presentaciones virtuales y documentos. Comparta en redes sociales lo que hace como empresa, los elementos que representan a su compañía y la esencia que quiere transmitir. De este modo, tanto clientes como empleados notarán la correlación entre lo que comparte y lo que es.
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Comuníquese con coherencia
La comunicación consistente es clave para crear una sólida experiencia de marca interna. Use una variedad de canales de comunicación, como correo electrónico, boletines y videos para compartir actualizaciones y generar conciencia marca tanto en los trabajadores como en los clientes.
Anime a los empleados a compartir sus pensamientos e ideas, y asegúrese de escuchar y responder a sus comentarios. Según un estudio de Gallup, las empresas con empleados muy comprometidos superan a sus competidores en un 147 %. El tener empleados comprometidos y felices hará que la productividad de su compañía incremente. Que sus trabajadores disfruten lo que haces hará que lo hagan mejor.
Libere todo el potencial de su fuerza laboral con el diseño de experiencia de marca interna
El diseño de la experiencia de marca interna es de gran ayuda al momento de establecer la identidad y la esencia de marca. Ayuda a crear una experiencia positiva y consistente para los empleados, reforzando los valores y la cultura de la empresa. Al alinear su marca interna con su marca externa y crear espacios físicos atractivos y herramientas digitales, puede aumentar la satisfacción, el compromiso y la lealtad de los empleados. Con una experiencia de marca interna bien diseñada, su empresa puede crear una fuerza laboral más fuerte, motivada y productiva.
La fidelidad a través de la experiencia de marca
Una experiencia de marca interna bien diseñada puede aumentar el compromiso de los empleados, reducir las tasas de rotación y mejorar el rendimiento general. Sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para crear una marca interna sólida, lo que pone de manifiesto la necesidad de un enfoque estratégico e intencionado del diseño de la experiencia de marca interna. Un estudio de Deloitte encontró que el 87 % de las organizaciones mencionan la cultura y el compromiso como uno de sus principales desafíos, y solo el 12 % de las organizaciones cree que tiene una marca interna sólida.
Es indispensable poner como prioridad el diseño de marca interno, ya que, si los empleados no están a gusto con las políticas, los valores o la visión de la empresa, es muy probable que terminen por cambiar de compañía. Según la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM por sus siglas en inglés), las empresas con una marca de empleador fuerte tienen una tasa de rotación un 28% menor que las que no la tienen. El compromiso es esencial a la hora de conservar el talento, enfóquese en comunicar sus valores, cree estrategias con sentido humano y escuche siempre las opiniones de los demás con el objetivo de mejorar.
Selva Alexia estudió Mercadotecnia y Comunicación en México. Le encanta pensar fuera de la caja, es una persona muy curiosa y le fascina aprender cosas nuevas. La publicidad creativa es su pasión al igual que leer, escribir e investigar sobre campañas publicitarias.